Terma & Syarat 3kdubai — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "3kdubai" atau "Platform" — merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang dioperasikan di bawah jenama 3kdubai yang boleh diakses melalui https://3kdubai.asia.
• "Ahli" atau "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di 3kdubai dan menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform 3kdubai untuk mengakses semua perkhidmatan permainan.
• "Dana" — merujuk kepada wang tunai dalam Ringgit Malaysia (RM) yang disimpan dalam akaun 3kdubai anda untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, pusingan percuma atau insentif lain yang ditawarkan oleh 3kdubai kepada ahli baru atau sedia ada.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — merujuk kepada bilangan kali bonus perlu dipertaruhkan sebelum kemenangan daripadanya boleh dikeluarkan.
• "KYC" — singkatan bagi Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti ahli yang dijalankan oleh 3kdubai.
• "Permainan" — merangkumi semua produk hiburan yang tersedia di platform termasuk slot, kasino langsung, blackjack, loteri, jackpot dan pertaruhan sukan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 3kdubai, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. 3kdubai dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu bawah umur dan akan membatalkan mana-mana akaun yang didapati tidak mematuhi syarat ini.
• Anda adalah individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Anda tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang atau peraturan yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Anda tidak pernah dimasukkan ke dalam mana-mana senarai pengecualian diri atau senarai larangan yang berkaitan dengan perjudian.
• Dana yang anda gunakan untuk deposit adalah wang sah milik anda sendiri dan bukan hasil daripada aktiviti haram.
• Anda mendaftar hanya satu akaun di 3kdubai. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan.

Proses pendaftaran akaun di 3kdubai direka untuk menjadi mudah dan pantas sambil memastikan keselamatan setiap ahli terpelihara.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Alamat emel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur

3.2 Kata Laluan & Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun 3kdubai anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. 3kdubai tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, mesej atau panggilan telefon.

3.3 Akaun Tunggal

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 3kdubai. Sekiranya anda terlupa kata laluan atau tidak dapat mengakses akaun sedia ada, sila hubungi pasukan sokongan kami. Membuka akaun baharu untuk mengelakkan sekatan atau untuk mendapatkan bonus ahli baru secara berganda adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta penyitaan semua baki.

3kdubai menyokong semua kaedah pembayaran digital utama Malaysia untuk memudahkan proses deposit bagi semua ahli.

4.1 Kaedah Deposit Diterima

Kaedah pembayaran yang diterima di 3kdubai adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta, minimum RM10
• GrabPay — deposit serta-merta, minimum RM10
• Boost — deposit serta-merta, minimum RM10
• ShopeePay — deposit serta-merta, minimum RM10
• DuitNow — deposit serta-merta, minimum RM10
• FPX Perbankan Dalam Talian — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, HLB Connect dan bank tempatan Malaysia lain; minimum RM10

4.2 Syarat Deposit

• Semua deposit mesti dibuat daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. 3kdubai tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga.
• 3kdubai tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit standard. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran mungkin mengenakan yuran mereka sendiri yang di luar kawalan 3kdubai.
• Had deposit harian standard adalah RM10,000. Had yang lebih tinggi boleh dimohon oleh ahli VIP melalui sokongan pelanggan.
• 3kdubai berhak untuk meminta pengesahan sumber dana bagi deposit melebihi jumlah tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan AML kami.

3kdubai komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang terpakai untuk semua ahli.

5.1 Masa Pemprosesan

• Pengeluaran standard diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah melalui pengesahan KYC penuh.
• Akaun yang belum menyelesaikan KYC mungkin mengalami kelewatan sehingga 24 jam atau sehingga pengesahan selesai.
• Pengeluaran berjumlah lebih RM50,000 mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan dan diproses dalam masa 24 jam bekerja.

5.2 Kaedah Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit. Sekiranya anda menggunakan Touch 'n Go untuk deposit, pengeluaran akan dikembalikan ke akaun Touch 'n Go anda. Had pengeluaran minimum adalah RM20 setiap transaksi.

5.3 Syarat Pengeluaran selepas Bonus

Sekiranya akaun anda mengandungi baki bonus yang masih belum memenuhi keperluan pertaruhan, pengeluaran mungkin tertakluk kepada sekatan sementara. Anda hanya boleh mengeluarkan jumlah deposit asal anda pada bila-bila masa tanpa sekatan, tetapi kemenangan yang datang daripada dana bonus memerlukan keperluan pertaruhan diselesaikan terlebih dahulu.

5.4 Pengeluaran Ditolak

3kdubai berhak menolak atau menangguhkan pengeluaran sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini. Dalam situasi sedemikian, 3kdubai akan memberitahu ahli berkenaan dan memberikan tempoh untuk menyediakan dokumen sokongan jika berkaitan.

3kdubai menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk menghargai ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi masing-masing.

6.1 Prinsip Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli atau rumah tangga melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan untuk bonus 3kdubai adalah antara 15x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus, dan dinyatakan dengan jelas sebelum anda menerimanya.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi akan dibatalkan secara automatik.
• 3kdubai berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan atas kesilapan teknikal atau yang disalahgunakan oleh ahli.
• Menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan.

6.2 Penyalahgunaan Bonus

3kdubai menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengesan corak pertaruhan yang menunjukkan penyalahgunaan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada "bonus hunting", pertaruhan bertentangan antara akaun berbeza dan strategi lain yang bertujuan mengelakkan risiko sambil memenuhi keperluan pertaruhan. Sekiranya penyalahgunaan dikesan, 3kdubai berhak membatalkan bonus dan mana-mana kemenangan yang berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di 3kdubai — termasuk slot video, kasino langsung, blackjack, loteri dan jackpot progresif — dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.

7.1 Keadilan Permainan (RNG)

Semua permainan di 3kdubai menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk 3kdubai sendiri.

7.2 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, gangguan internet atau masalah perisian semasa sesi permainan, 3kdubai akan berusaha memulihkan keadaan permainan kepada titik sebelum gangguan berlaku. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan ke akaun ahli. Kemenangan yang dikreditkan akibat kesilapan teknikal yang jelas (seperti paparan odds yang salah atau bayaran yang tidak betul) berhak dibatalkan oleh 3kdubai.

7.3 Batasan Permainan

3kdubai menetapkan had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa dan akan dipaparkan dengan jelas dalam antara muka setiap permainan. Ahli perlu mematuhi had yang ditetapkan dan tidak boleh menggunakan kaedah teknikal untuk mengatasi had tersebut.

Seksyen ini terpakai khusus untuk semua aktiviti pertaruhan sukan di 3kdubai, termasuk badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan MPL dan semua sukan lain yang tersedia dalam platform.

8.1 Keputusan Acara

Semua keputusan taruhan sukan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan penadbir sukan berkenaan. Sekiranya terdapat pertikaian mengenai keputusan, 3kdubai akan menunggu keputusan rasmi akhir sebelum menyelesaikan sebarang taruhan yang berkaitan.

8.2 Pembatalan Acara

Sekiranya sesebuah acara sukan dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 24 jam atau tidak diteruskan atas sebab-sebab tertentu, semua taruhan berkaitan akan dikembalikan ke akaun ahli dalam masa 24 jam. Untuk parlay, kaki yang dibatalkan akan dikeluarkan dan odds dikira semula mengikut kaki yang kekal.

8.3 Taruhan Langsung (In-Play)

Taruhan langsung di 3kdubai tertakluk kepada peraturan tambahan. Odds untuk taruhan langsung boleh berubah dengan cepat mengikut perkembangan acara. Taruhan yang ditempatkan akan disahkan pada odds semasa pengesahan, bukan odds yang dipaparkan semasa anda memilih. Dalam keadaan di mana pengesahan mengambil masa lebih lama dari biasa kerana beban pelayan yang tinggi, taruhan mungkin ditolak sekiranya odds telah berubah secara signifikan.

8.4 Larangan dalam Pertaruhan Sukan

• Penggunaan perisian robot atau automatik untuk menempatkan taruhan adalah dilarang sepenuhnya.
• Pertaruhan berdasarkan maklumat orang dalam (insider information) yang tidak tersedia kepada umum adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• Sebarang bentuk manipulasi pasaran atau koordinasi taruhan antara beberapa akaun adalah dilarang keras.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah keperluan standard industri yang bertujuan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan platform oleh individu yang tidak layak termasuk individu bawah umur.

9.1 Dokumen yang Diperlukan

Untuk menyelesaikan KYC di 3kdubai, anda mungkin diminta untuk mengemukakan satu atau lebih dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan MyKad (depan dan belakang) yang jelas
• Penyata bank atau bil utiliti yang menunjukkan nama dan alamat semasa (tidak lebih dari 3 bulan)
• Tangkapan skrin atau penyata kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Selfie memegang kad pengenalan (untuk pengesahan identiti tambahan jika diperlukan)

9.2 Bila KYC Diperlukan

3kdubai berhak meminta KYC pada bila-bila masa, tetapi ia biasanya diperlukan apabila jumlah pengeluaran kumulatif melebihi RM5,000 bagi pertama kali, atau apabila sistem pengesanan kami mengesan corak yang memerlukan pengesahan tambahan. Pengeluaran mungkin ditangguhkan sehingga KYC selesai.

3kdubai mengambil tanggungjawab sosial ini dengan serius. Platform kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan bijak dan bertanggungjawab.

10.1 Alat Kawalan Diri

Semua alat berikut tersedia percuma untuk semua ahli 3kdubai dan boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dilampaui
• Had Kerugian — hadkan jumlah yang boleh anda rugi dalam tempoh tertentu
• Had Taruhan — hadkan jumlah taruhan maksimum setiap kali
• Had Masa Sesi — tetapkan masa maksimum untuk setiap sesi permainan
• Jeda Diri — hentikan sementara akses ke akaun selama 24 jam, 1 minggu, 1 bulan atau tempoh yang anda pilih
• Pengecualian Diri — tutup akaun secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan

10.2 Tanda-tanda Masalah Perjudian

3kdubai menggalakkan ahli untuk menilai diri sendiri secara jujur. Sekiranya anda mendapati diri anda bermain melebihi kemampuan kewangan, mengabaikan tanggungjawab kerana bermain, atau merasa tertekan tentang aktiviti pertaruhan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau cari bantuan profesional. Pertaruhan sepatutnya kekal sebagai hiburan, bukan sebagai sumber tekanan.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara 3kdubai dan anda sebagai pemilik akaun. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan yang perlu anda patuhi untuk memastikan akaun anda terlindung sepenuhnya.

• Gunakan kata laluan yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol dengan sekurang-kurangnya 8 aksara.
• Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk 3kdubai dan platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dari tetapan keselamatan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan log masuk ke akaun 3kdubai menggunakan peranti awam atau rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan dengan segera kepada sokongan 3kdubai sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun anda.

3kdubai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Walau bagaimanapun, kami akan menyiasat sebarang aduan tentang akses tidak sah dengan serius dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Akaun 3kdubai boleh ditamatkan sama ada atas permintaan ahli sendiri atau oleh 3kdubai atas sebab-sebab tertentu.

12.1 Penamatan atas Permintaan Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 3kdubai. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan kerana 3kdubai tidak bertanggungjawab atas baki yang tidak dituntut selepas akaun ditutup mengikut polisi penutupan akaun.

12.2 Penamatan oleh 3kdubai

3kdubai berhak menamatkan atau menggantung akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini
• Terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Ahli didapati memiliki berbilang akaun
• Ahli memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Ahli didapati berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian
• 3kdubai dikehendaki berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berwajib

Dalam kes penamatan yang sah kerana penipuan, kemenangan dan baki bonus boleh disita. Deposit asal yang sah akan dikembalikan mengikut budi bicara 3kdubai setelah siasatan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 3kdubai tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang anda alami akibat aktiviti pertaruhan di platform kami
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau bencana alam
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk

Jumlah maksimum liabiliti 3kdubai kepada mana-mana ahli dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

3kdubai berhak meminda, mengemas kini atau menambah peruntukan dalam Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada semua ahli melalui notifikasi dalam platform dan/atau emel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 3kdubai selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dan mengeluarkan baki anda.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa boleh didapati di halaman ini. Tarikh pindaan terakhir akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat 3kdubai ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — tersedia 24/7 dalam platform 3kdubai, waktu tindak balas purata kurang dari 2 minit
• Emel — support@3kdubai.asia — dijawab dalam masa 4 jam bekerja
• WhatsApp — nombor tersedia dalam platform selepas log masuk

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan bertulis melalui emel dengan subjek "Aduan Formal" berserta nombor akaun dan butiran terperinci isu anda. 3kdubai komited untuk menyelesaikan setiap aduan dalam masa 5 hari bekerja.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses penyelesaian dalaman 3kdubai terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada badan penimbang tara bebas yang dipersetujui bersama.